🤝 Conditions Générales de Vente (CGV).

Dernière mise à jour : 2 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

L’entreprise individuelle væn, SIRET 992 147 108 00011, éditrice du site vaen.fr,
(ci-après désignée « le Vendeur »),

et

Toute personne physique effectuant un achat sur le site vaen.fr,
(ci-après désignée « le Client »).

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site vaen.fr.

2. Produits proposés

Le Vendeur commercialise, via le Site, les produits suivants :

  • Vêtements : t-shirts, sweats, hoodies, polos, chaussettes, casquettes, bonnets, bobs, etc.

  • Accessoires : ceintures, sacs à dos, tote bags, etc.

  • Objets du quotidien : mugs, verres, gobelets, tapis de souris, stylos, marqueurs, stickers, aimants, etc.

Certains produits sont proposés en version standard (non modifiable) et d’autres en version personnalisée à la demande (ajout de prénom, texte, ou design proposé par le Vendeur ou fourni par le Client).

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Commande

Toute commande passée sur le Site suppose l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGV.
Le Client est responsable des informations saisies lors de la commande. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’erreurs de personnalisation, d’adresse ou de choix de produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI (auto-entreprise).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et varient selon le transporteur choisi.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (via Stripe),

  • PayPal,

  • Virement bancaire (instructions précisées à la validation de commande).

Les paiements sont entièrement sécurisés via les plateformes de paiement partenaires du Site.

6. Délais de fabrication & livraison

a. Délais de fabrication (produits personnalisés) :

  • Vêtements & accessoires : entre 2 et 4 semaines, selon les quantités et la complexité de la personnalisation.

  • Mugs, verres, gobelets : entre 2 et 3 semaines.

  • Stickers, aimants, tapis de souris, stylos, marqueurs : entre 2 et 3 semaines.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

b. Livraison :

La livraison est assurée en France métropolitaine et DOM-TOM, par les transporteurs suivants :
La Poste, Chronopost, UPS, Mondial Relay, Relais Colis, ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.

Le délai de livraison s’ajoute au délai de fabrication.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou à une adresse de livraison incorrecte.

7. Droit de rétractation

a. Produits standards (non personnalisés) :

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Le produit devra être retourné à l’état neuf, non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

b. Produits personnalisés :

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Aucun retour ni remboursement ne pourra être exigé pour ces produits, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de fabrication.

8. Service après-vente

Pour toute demande relative à une commande (erreur, produit défectueux, non réception…), le Client peut contacter le Vendeur via le formulaire de contact disponible sur le Site.

9. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires au traitement, à la livraison et à la facturation.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité, qu’il peut exercer à tout moment via le formulaire de contact.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, visuels, logo, créations graphiques, produits personnalisés, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation expresse est interdite.

Les visuels personnalisés fournis par le Client doivent être libres de droits ou appartenir au Client. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de la violation de droits par le Client.

11. Responsabilités

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • des retards ou perturbations liés au transporteur,

  • des erreurs imputables au Client lors de la commande,

  • d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du produit après livraison.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur pour une résolution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

💬 Contact

Pour toute question relative aux CGV ou au fonctionnement de la boutique en ligne, le Client peut contacter le Vendeur via le formulaire de contact.